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小程序運營如何打造用戶等級

發布者:xueao發布時間:2019-03-01瀏覽量:

小程序運營如何打造用戶等級:

 

用戶的核心需求在于不同等級的用戶提供多少優質的資源。

 

在用戶等級做用戶運營時,小程序運營者希望可以解決的是通過用戶等級把用戶分層次,按照層次的不同提供不同層次的優質的資源。

 

運營者根據小程序自身給用戶提供的資源供給類型,即資源有限供給和資源無限供給,打造相對應的用戶等級。

小程序運營如何打造用戶等級

 

所以用戶等級背后的核心關鍵就是,產品能否為用戶供給足量,低成本甚至是無成本的優質資源。

 

當產品供給足量,能給用戶帶來資源的高效供給,或為用戶提供的資源成本較低,用戶等級則可以設置為只進不退。

 

因為在這一整個過程中,資源并不需要協調,可以快速提供給用戶,設置只進不退的用戶等級可以促進用戶在小程序中留存、轉化、消費。

 

當產品供給量不足,給用戶提供的資源有限需要調度時,設置可進可退的用戶等級。

 

通過靈活的等級機制實現資源的靈活調配,達到不同資源的精準投放,給用戶帶來更佳的體驗。

 

如高頻使用滴滴打車的優質用戶,可以享受滴滴提供的叫車直達通道,快速叫車。

 

這樣的優質資源是有限并且需要調度的,用戶等級達到一定級別則可以享受這樣的資源。

 

這可以給用戶帶來比之前苦苦排隊叫車更好的消費體驗。

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這樣的等級激勵有助于提高成交,提高轉化,提高活躍和使用頻次。

 

為此,運營者可以根據自身平臺提供的資源、服務類型特點,打造利于實現自身營銷目標的用戶等級做用戶營銷。

 

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